Politique de remboursements et de retours
Chez Nomade-Shop, notre priorité est votre satisfaction. Les conditions diffèrent selon le type d’article :
• Articles Printful (imprimés à la demande / expédiés par notre partenaire)
• Stickers illustrés de l’Europe (fabriqués et expédiés par nos soins)
STICKERS ILLUSTRÉS (EXPÉDIÉS PAR NOMADE-SHOP)
• Retours acceptés sous 14 jours après réception.
• Articles non utilisés, non décollés, dans l’emballage d’origine.
• Remboursement après réception et vérification (hors frais d’expédition initiaux).
• Frais de retour à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.
PROCÉDURE (STICKERS)
1) Écrire à : contact@nomade-shop.com (n° commande + raison du retour).
2) Nous envoyons l’adresse de retour et les instructions (emballage, suivi).
3) À la réception, remboursement sur le moyen de paiement initial (5–10 j. ouvrés).
ARTICLES EXPÉDIÉS PAR PRINTFUL (POD)
• Défectueux/endommagé/erreur de production : remplacement ou remboursement.
• Contact sous 14 jours après réception avec photos du produit, du colis et de l’étiquette.
• Taille/couleur/changement d’avis : pas de retour/échange (imprimé à la demande).
PROCÉDURE (PRINTFUL)
1) Écrire à : contact@nomade-shop.com (n° commande + photos).
2) Nous lançons la demande auprès de Printful et vous suivons jusqu’à résolution.
Note importante (Printful) : pas de retour/échange pour erreur de taille, de couleur ou changement d’avis. Exceptions uniquement en cas de défaut de fabrication, colis endommagé ou erreur de production.
Articles non remboursables
• Cartes-cadeaux
• Articles en promotion
• Produits personnalisés (le cas échéant)
Délais & suivi
• Remboursement déclenché dès validation du retour.
• Délai bancaire indicatif : 5 à 10 jours ouvrés.
• Merci d’attendre nos instructions avant tout envoi de colis retour.
